Klantadviseur Particuliere Schadeverzekeringen

Als Klantadviseur Particuliere Schadeverzekeringen bij a.s.r. ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten en adviseurs. Jij beantwoordt hun vragen over particuliere schadeverzekeringen en zorgt voor een vlotte en heldere afhandeling. Voornamelijk telefonisch, maar ook via chat sta je hen professioneel te woord. Daarnaast behandel je wijzigingen in de schadeportefeuille en beoordeel je nieuwe aanvragen. Je schakelt regelmatig met accountmanagers en collega’s binnen de afdeling. Je werk is afwisselend, klantgericht en je bent elke dag bezig met het leveren van topservice.

Dit ga je doen als Klantadviseur Particuliere Schadeverzekeringen bij a.s.r.

• je staat dagelijks klanten en adviseurs te woord, voornamelijk telefonisch, maar ook via chat en e-mail
• je beoordeelt nieuwe risico’s binnen de particuliere schadeportefeuille
• je verwerkt wijzigingen in polissen en administraties, waaronder ook financiële wijzigingen
• je schakelt veel met accountmanagers en collega’s van andere teams binnen de organisatie
• je levert een actieve bijdrage aan het verbeteren van processen en klanttevredenheid

Dit bieden we je

• Salaris en extra's

• een bruto salaris van €2.800 - €3.900 op basis van 38 uur per week, een 13e maand en 8% vakantievergoeding. Een thuiswerkvergoeding en korting op verzekeringen

• Pensioen

• een goede pensioenregeling met veel flexibiliteit en een hoge bijdrage van de werkgever

• Werkplek

• hybride werken: gemiddeld 60% vanuit huis en 40% op kantoor en veel ruimte om je eigen werktijden te bepalen

• Reizen

• een NS-Business Card met vrij reizen (ook privé) of een kilometervergoeding

• Persoonlijke ontwikkeling

• veel aandacht voor je ontwikkeling, je inzetbaarheid en je gezondheid

• Impact maken

• werk waarmee je een positieve invloed hebt op de samenleving van morgen; samen stropen we onze mouwen op voor een eerlijkere en duurzamere toekomst

Bekijk wat we nog meer bieden

Deze vacature is echt iets voor jou, want jij

• blinkt uit in klantcontact en bent communicatief sterk, vooral aan de telefoon
• hebt een afgeronde mbo-opleiding in de richting van financiële dienstverlening
• hebt Wft Basis en Wft Schade Particulier of bent bereid deze op korte termijn te behalen (binnen 2 maanden)
• werkt nauwkeurig, bent leergierig en houdt van samenwerken in een team
• staat voor vakmanschap en service: je doet graag dat stapje extra

Hier ga je werken als Klantadviseur Particuliere Schadeverzekeringen in Utrecht

Je komt terecht in het team Advies Contact, onderdeel van de afdeling Acceptatie Particulier Schade. Deze afdeling bestaat uit ruim 100 collega’s. Jouw team telt ongeveer 50 collega’s, verdeeld over 4 kleinschalige clusters van elk zo’n 8-12 mensen. Elk cluster heeft een eigen coördinator. Binnen het team staat collegialiteit voorop: we staan voor elkaar klaar, er is ruimte voor gezelligheid én voor professionele ontwikkeling. Je werkt gemiddeld 2 dagen per week op kantoor in Utrecht – waarvan één vaste teamdag – en de rest vanuit huis. Zo combineren we het beste van twee werelden.