Relatiebeheerder Pensioenen
Jij en jouw functie
Stap in de rol van Relatiebeheerder en word de regisseur van onze klantportefeuille! Samen met onze pensioenadviseurs zorg jij ervoor dat alles op rolletjes loopt. Jij bent de spin in het web, die planmatig en gestructureerd werkt om zowel adviseurs als klanten optimaal te ondersteunen.
Met jouw drive voor een 9+ klantbeleving ben jij het eerste aanspreekpunt en de sparringpartner voor onze klanten. Je voelt haarfijn aan wat de klant nodig heeft en speelt daar moeiteloos op in. Ons doel? De klantportefeuille perfect beheren en onze ambitie waarmaken om de beste pensioenintermediair van Nederland te zijn. Bouw jij met ons mee?
Top 3 verantwoordelijkheden
De belangrijkste verantwoordelijkheid is dat klantportefeuille optimaal wordt beheerd.
- Je zorgt ervoor dat het expiratieproces (verleningen pensioencontracten) en relatiebeheer op tijd wordt gerealiseerd.
- Je draagt zorg voor de juiste voorbereiding en aftersales van de klantafspraken. Onder aftersales verstaan we het versturen van de adviesrapporten en opstellen pensioenoffertes, waarbij het ook heel belangrijk is de communicatie met de klant en diverse pensioenuitvoerders te regisseren.
- Je zorgt dat ervoor dat de klant best mogelijke oplossing heeft die aansluit om zijn behoefte/vraag.
Jij en jouw talent
Klantgerichtheid en accuratesse en de bijhorende vaardigheden zijn onmisbaar voor deze functie. Daarbovenop is het belangrijk dat je alles op onderstaande checklist herkent:
- Je hebt minimaal een afgeronde HBO opleiding
- Je bent in het bezit of bereid tot het halen van een WFT Basis, WFT Vermogen en WFT Pensioenen
- Je bent analytisch sterk en denkt graag mee in hoe zaken slimmer, beter en efficiënter kunnen (Lean)
- Je hebt een aantoonbaar probleemoplossend vermogen
- Je voelt je verantwoordelijk voor de kwaliteit van onze dienstverlening
- Je staat sterk in je schoenen en kan je bevindingen goed verdedigen
Jij & het sollicitatieproces
In plaats van een motivatiebrief vragen we alle kandidaten om dezelfde drie vragen te beantwoorden. Dit helpt ons om te beoordelen hoe goed jouw profiel aansluit bij de functie. Neem de tijd om deze vragen zorgvuldig te beantwoorden en geef duidelijke uitleg. Je kunt hierbij putten uit je werkervaring, vrijwilligerswerk, opleiding, of persoonlijke leven. Samen met je CV gebruiken we deze informatie om een eerste selectie te maken van kandidaten waarmee we graag in gesprek gaan.
Hieronder vind je de 3 vragen:
- Beschrijf een project waarbij je te maken hebt gehad met een complex probleem en hoe je dit hebt aangepakt. Hoe heb je het project beheerd, uitdagingen overwonnen en resultaten geboekt? Hoe heb je data gebruikt om de impact te meten en verbeteringen door te voeren?
- Deze rol vereist analytisch vermogen. Kun je een voorbeeld geven van een situatie waarin je dit hebt gedaan en mee hebt gedacht in slimmer, beter en efficiënter werken (Lean)? Hoe heb je weerstand overwonnen?
- Wat zie je als de grootste uitdaging in onze dienstverlening m.b.t. Pensioenadvies voor een organisatie (lees onze klant)? Hoe zou deze uitdaging aanpakken? Welke ontwikkelingen zie van je buitenaf die van invloed kunnen zijn in de toekomst?
